6月21日下午，根据三甲创建条款要求和医院发展需要，我院行政办在多功能学术厅举办了“窗口人员服务规范和职能科室人员行为规范”、“2021年工作总结和2022年工作计划”、“公文格式”系列培训讲座，全院干部职工通过现场听课和网络视屏直播的方式参加了本次会议。会议由院长余秀君主持。

会上，我院行政办工作人员杨文静以《窗口人员服务规范和职能科室人员行为规范》为题，结合窗口部门、职能部门发生的实例，从言语、行为、环境、职业道德等方面进行了详细的解读。

随后，档案科副科长唐晓以《四川大学华西医院营山医院2021年工作总结与2022年工作计划》为题，全面回顾了医院2021年主要工作完成情况，并向大家解读了2022年医院发展的目标任务和具体措施。同时，他结合《四川省三级医院评审标准实施细则（2021年版）》中关于“总结与计划”的相关要求，对总结与计划的制定流程、写作规范等内容进行了培训。

最后，行政办副主任侯畅以《公文格式培训》为题，结合“三甲”创建工作要求，从公文的文种种类、格式标准、装订方法等多方面进行了全方位的讲解，同时就“三甲”资料目录格式进行清晰直观的举例说明。

培训完成后，行政办工作人员还组织全院职工进行了培训答题测试。结果显示，全院职工考试成绩90分以上的占比95%以上，培训效果显著，得到了全院职工的一致好评。

会后，我院院长余秀君指出，本次培训内容丰富、覆盖面广，对于进一步提升全院职工的规范化、标准化、科学化意识，助推医院等级创建工作具有重要意义。她要求，全院干部职工要学有所思、学以致用，持续改进患者就医体验，提升工作效能，提高患者满意度，为医院“三甲”创建和业务发展赋能助力。